【香港商報網訊】在認真貫徹落實省、地關於「把疫情防控工作作為當前最重要的工作來抓，把人民群眾生命安全和身體健康放在第一位」指示要求同時，為確保疫情防控期間政務服務不間斷、不降質，大興安嶺塔河縣採取有力措施，部門協調聯動，保障疫情期間政務服務正常開展，確保疫情防控和政務服務工作兩不誤。

 

 

　　為避免因人群聚集可能帶來的傳染風險，塔河縣採取以「非直接接觸服務」為主的工作策略，制定了《關於疫情防控期間實體大廳政務服務事項辦理工作的通知》，並公布各實體大廳和服務窗口的聯繫人和電話，要求各政務服務大廳在做好疫情防疫工作的同時，大力推行不出門、不見面，政務服務網上辦、手機辦、代理辦、預約辦，最大限度保障企業、群眾辦事需要，盡量減少群眾因辦理政務服務事項引發的 「外出流動」時間。對群眾網上申辦事項，安排專人在線，第一時間響應群眾辦事需求，各入駐窗口單位多渠道公開辦事信息，增加信息公開頻次，擴大公開範圍，對政務服務高頻事項、常辦事項、網辦事項等辦事類型實行分類指導，導引辦事群眾，確保群眾辦事需求問得到、說得清、查得明、辦得了。

 

　　目前，全縣各實體大廳和窗口單位（部門）共梳理了153項「不出門、不見面」即可辦理的事項，做到申請事項的環節網上全流轉、線下不見面，儘可能地避免疫情傳播，為企業、群眾提供了安全通暢的辦事渠道，努力營造安全、便捷、高效的政務服務環境，讓廣大群眾在這個寒冷又特殊的時期感受到別樣的溫暖。

 

 

　　此外，塔河縣還重視做好輿論引導和監督工作，通過廣播、電視、微信平台、廣場公共電子大屏幕、懸掛標語、條幅、宣傳畫、發送宣傳單等多種渠道多種方式廣泛宣傳疫情防控相關知識。同時，注重發揮12345政府服務熱線監督作用，暢通群眾舉報渠道，實行專人專崗負責處理群眾在電話諮詢和具體辦事過程中各單位、部門態度惡劣、推諉扯皮及其它不作為、亂作為、慢作為等事宜，有效保證和維護了群眾的合法權益。（邱賀岩 孫磊 張曉磊 塔河縣營商局供圖）