大專畢業以后，21歲的鄧玉凈沒有選擇做一名“白領”，而是通過簡單的面試，在市城區國慶南路的一家咖啡店做起了前臺。

　　“我喜歡這份工作，可以面對面為其他人服務，可以接觸天南地北、形形色色的人。”鄧玉凈說。

　　受過高等教育的鄧玉凈談吐、眼界、知識面，比普通的服務員高出不止一籌，成為了客人們的好“聊伴”。久而久之，這位大學生前臺成了店里的一面“招牌”。未來，鄧玉凈希望能擁有一家自己的咖啡店，每天和人談天說地。

　　隨著我市三次產業結構比調整為8.3：50.6：41.1（2014年），我市第三產業在經濟發展中扮演的角色也越來越重要，產業的總量、質量、水平也在不斷提升，吸引了越來越多的高素質人才投身其中。

　　雇傭者“看學歷” 求職者“看待遇”

　　8月31日，郴州萬達影院發布的一則服務員招聘啟示，讓蘇仙區五蓋山鎮大奎上村的幾個小姑娘一陣激動。“那里的服務員，和其他地方不一樣。”中專畢業的17歲女孩小周說。

　　油衣袖、臟衣領、忍氣吞聲的工作環境，幾乎是過去社會公眾對服務行業的普遍印象。

　　精致淡雅的妝容、干凈整潔的職業套裝、發簪挽起的盤發、得體禮貌的談吐，以及脖子上系著的一抹絲巾，同樣是從事服務員工作，萬達影院服務員的崗位形象，令不少年輕人心生向往。

　　但同樣的，這一崗位要求學歷為高中以上，相較普通行業服務員崗位的“零門檻”，可謂高了不少。

　　2014年，全市第三產業增加值達627.3億元。在總量增大的同時，行業也日趨規范，競爭也愈發激烈。服務者的素質是消費環境的重要構成，也成了各個商家比拼的關鍵。

　　在文化路、八一路等店鋪、商鋪集中的地區，以2200至2800元的薪水招聘服務人員的啟事比比皆是——這已然達到了城區普通白領階層的收入水準。

　　“學歷較高的從業者，能帶給客戶更好的消費體驗，這是商家生意的保證。”文化路一家高檔服飾店的負責人說，“我愿意支付高一些的工資，雇傭學歷高一點的一線服務人員。”

　　因此，在我市的一些中、高檔消費場所，比較典型的是一些格調較好的咖啡店，受過中、高等職業教育的年輕越來越多。

　　這些年輕人具備接受再教育，進一步成長為“技術型人才”的基礎條件。而因為接受過一定程度的教育，新一代的“服務員”相較“前輩”有了更強的自我成長意識，也有更強的再教育、再學習欲望。

　　基于這一特點，許多規模較大的連鎖商家，實行了“儲備干部”制度，鼓勵員工接受再教育，為員工提供了從一線服務人員成長為管理者的晉升渠道，將業務熟練的人才繼續留在服務行業中。雖然這一數量難以統計，但從記者走訪了解到的情況來看，市區的華天、雄森、圣安娜、麥當勞、肯德基等企業，包括前文中提到的萬達影院都有不少服務員晉升的例子。

　　從現象看結論。我市的第三產業正在逐步具備“自我造血”的人才培養功能。

　　市場主體“走出去” 高端人才“引進來”

　　在長沙、深圳奮斗了好些年歲，2014年，李庭回家創立了“一粒米”網絡科技公司，為商家提供信息對接服務。

　　“一粒米”的大夢想漸漸上了軌道。今年，李庭又創辦了“微米商城”，做創意蛋糕、賣特色飲食，提供同城配送的餐飲服務。“郴州發展越來越好，商機并不比大城市少，這是我回來創業的關鍵。”李庭說。

　　得益于得天獨厚的區位優勢、資源優勢，以及對外開放的平臺優勢，郴州正在成為大、中、小電子商家布局華中、華南的關鍵發力點。2013年，國內第三大B2B電子商務服務公司中國網庫進入郴州，投資建設了郴州國際電商谷。

　　緊接著，東谷電子商務產業園、郴州樂淘商城、天際樂淘商城等一批電商平臺項目陸續建成，電商發展有了“主枝干”，一大批中、小規模電商攀附在上，成為了郴州電商的綠葉繁花。窩窩團、大眾點評等國內大型網絡服務供應商也先后駐點郴州。

　　2014年,郴州市共在網上巡查錄入網絡經濟戶口13109戶,其中企業11499戶,個體工商戶857戶,自然人608戶,其他經濟組織145戶，吸納就業人員超過11萬,占全市三產業就業總人數的10%。

　　這些活力充沛的電商年銷售總額高達140億元，銷售范圍涵蓋電子產品、兒童用品、汽車配件、服裝、化妝品、食品、農資等行業，生意“觸手”伸出了郴州、湖南，走向世界各地。

　　這一智力密集型行業，就像一塊海綿，把大量像李庭一樣接受過高等教育的年輕人“吸”來郴州。

　　美麗郴城“有味道” 四方游子“不想走”

　　從產業結構上來說，第一、二產業是命脈產業，支撐整個經濟體系，第三產業則為整個經濟體系的運轉提供保障服務。

　　但是，在日常生活中，與群眾生活最密切的，就是第三產業：餐廳、服裝店、超市、電影院、旅游等等，都是第三產業的“成員”。

　　換句話說，第三產業快速發展，意味著群眾生活質量在發展、提升，整座城市也在變得更加多彩、好玩。

　　目前，郴州高等教育基礎還比較薄弱，缺乏培養國家級“高精尖”人才的能力，高端人才基本都是“外來戶”。因此，一座美麗、有味道的城市，能夠給留住人才提供重要的物質保障。

　　“我們公司在郴州高新區。一到晚上，方圓好幾里都沒有娛樂場所，公司里那幾個廣州來的碩士博士天天喊無聊，熬了一年就走了。”在2012年的一次會議上，某企業負責人如是“傾訴”。前些年，就在這家企業附近，新開了一家叫維也納的KTV，以及幾家網吧、超市。晚上，員工聚餐、聚會、購物有了去處。今年，郴州高新區臺灣工業園又迎來了東方影城入駐。“現在，大家業余生活有趣多了。”華磊光電的一位工作人員說。

　　放眼市區，不管是五嶺廣場的沃爾瑪超市，還是生源時代廣場里應接不暇的美食商鋪、友誼中皇城里琳瑯滿目的高檔服裝店，亦或是那些品牌齊全的汽車4S店，無不在傳遞出郴州這座湘南城市國際化、現代化的風范。

　　隨著市委、市政府加快發展現代服務業重大決策的逐步實施，郴州這座城市也將更加宜居、宜業、宜游，必將吸引更多有能力、有抱負的人才來郴工作、創業。