消委會總幹事黃鳳嫺今日（10日）在一個電台節目表示，截至昨晚共有127宗與電子消費券有關的投訴，當中近一半涉及平台技術性問題。

　黃鳳嫺指，自政府派發消費券起，截至昨晚，消委會共收到127宗投訴，當中近一半涉及支付平台技術性的問題，如致電客戶服務中心無人接聽等，亦有消費者投訴使用消費券付款時，商戶涉加價、收取附加費、未能使用優惠，及未能退款等。

　黃鳳嫺指，有消費者表示使用消費券購物後想退貨和退款，使用消費券購物後想退貨和退款，惟商戶拒絕將款項退回消費券戶口，只提供公司現金券取代。黃鳳嫺提醒，商戶在交易前必須交代清楚有關條款細則，包括是否不能退款等，且退款時也需要退回顧客的消費券戶口。

　黃鳳嫺續指，有消費者被收取2至3%手續費，也有酒樓及醫療中心對使用消費券的顧客設最低消費要求，例如帳單需要滿100元以上，此舉會對顧客造成不公平。

　黃鳳嫺說，消費券的目的是振興經濟，從來沒説過可以定立最低消費，商戶不應該這樣做。