消委會總幹事黃鳳嫺今日（9日）在一個電台節目表示，截至上周五，收到102宗與電子消費券相關的投訴，其中有84宗涉及優惠、禮券及未能交易的投訴，亦有人投訴加價及商戶不肯退款。

　黃鳳嫺指出，有消費者到百貨公司用消費券購物時，未能享有公司列出的優惠；申請退款時，百貨公司亦拒絕將款項退回消費券戶口，只提供公司現金券取代。她強調，百貨公司退款時，必須退回客戶的消費券戶口。