被趕下飛機的一家人包括10名成年人和10名3歲到13歲的兒童。其中一名乘客斯科特·威爾森說，他家裏的每個人都全程佩戴口罩，儘管有一個人不小心把口罩掉到了鼻子下面，但是這個人迅速糾正了錯誤。他說，同行的乘客和登機口的工作人員都看到了事情的經過，這些人都站在他和家人們的一邊，指責機長對待他們不公平。

 

　據悉，飛往達拉斯市的這一家人最終因抗議航空公司的決定，被迫登上不同的航班。美國航空公司在27日的一份聲明中稱，該航空公司制定了要求乘客正確佩戴口罩的強制性規定，但這些乘客被報告「沒有遵守規定」。自2020年春天以來，美國航空公司要求在飛機上和機場中佩戴口罩。