銀行及金融業在疫情下面對不少挑戰，商業分析軟件與服務供應商SAS的香港總經理鄭國強表示，放貸部門壓力尤甚，以前每隔數月更新一次信用評分系統，疫情下變數太多，可能每星期都要調整，加快傳統銀行及保險業使用數碼解決方案。

　鄭國強指出，放貸信用評分收緊隨時影響借貸公司的流動性，增加壞賬風險，因此衍生出早期警示系統、情景分析等方案，通過科技加快協助銀行分析不同情況。

　本港虛擬銀行剛剛起步，鄭國強透露，當中5間虛擬銀行使用SAS的反洗錢解決方案，包括眾安銀行(ZA Bank)。SAS協助眾安監控客戶交易，包括趨勢分析、關係監察及客戶背景分析等，量度風險參數。

　鄭國強提及，本港監管機構對regtech(監管科技)使用有嚴謹要求，例如使用人工智能分析一名客戶是否高風險，必須追溯到人工智能決策背後的原因，即有什麼行為導致高風險標示。