《起底预付卡消费陷阱：超8成用户踩过坑，这些行业是重灾区》

　　先存钱，后消费，存得越多，折扣越高。但预付卡消费却存在很大的隐患。调查显示，有超过8成消费者在用卡过程中曾经踩过坑。

　　明天一年一度的中秋佳节又到了，预付卡消费陷阱可要当心了！

　　不少人开始选择购买礼品卡作为礼物或者自用，生活中，除了礼品卡，我们经常会发现商家提供“先充值，后消费”的服务，这种预付费形式的购物消费卡在各个行业都屡见不鲜。

　　然而，关于预付卡的各种“套路”时有发生，日前，融360针对预付卡消费进行的一项调查显示，有86.05%的调查对象表示，办卡主要是因为有折扣优惠或充值有赠额；有超过8成消费者在用卡过程中曾经踩过坑。

　　美容美发、蛋糕是发卡大户

　　如今，餐饮、洗车、美容美发……甚至修鞋大爷，几乎各行各业都有会员模式，先来看看这些卡具体都来自哪里。调查显示，有55.81%的消费者曾办理过商场超市卡，紧随其后的则是51.74%的消费者办理过美容美发卡，蛋糕店也是发卡大户，有36.05%的消费者办过，有32.56%的消费者办过娱乐类卡（包括：KTV、电影院等）。

　　调查结果还显示，在不同年龄段办过的购物消费卡类型中，不同年龄段的人有不同的偏好，且呈现出一定的年龄趋势。

　　75%的60后都有商场超市卡，而90后仅38.18%拥有商场超市卡，却有61.82%的90后都办过美容美发类的购物消费卡。

　　超8成用户在办卡中“踩过坑”

　　选择办理这些形形色色的预付卡的原因是什么呢？调查显示，有86.05%的调查对象表示，办卡主要是因为有折扣优惠或充值有赠额，也有15.12%的受访者表示因为禁不住推销诱惑。

　　从用户使用购物消费卡的目的来看，93.6%的受访者表示办卡是为了自己消费；而办卡是为了“给客户送礼”和“送给亲朋好友”的分别只占12.79%和18.02%。

　　此外，调查数据显示，只有19.77%的用户在用卡过程中从未踩过坑，这也就意味着有超过8成（80.23%）用户在用卡过程中曾经踩过坑。

　　其中，让用户踩坑最多的是美容美发类购物消费卡，超6成（61.59%）的用户表示曾经踩过坑，比例远远超过其他类型的购物消费卡。

　　那么，美容美发卡的坑到底都有哪些呢？融360调查发现，用户在使用美容美发卡的过程中，踩的最多的3个坑分别是“商家跑路”“余额不能取现”“过期无法使用，又不退款”，用户踩坑比例分别高达56.47%、50.59%、43.53%。

很多预付卡其实是“不合格”

　　预付卡方便实惠，为什么带着一个又一个的坑？这得从发行礼品卡的商户说起。礼品卡按发行主体分为多用途礼品卡和单用途礼品卡。可以在多个商家机构进行购物消费的礼品卡，就属于多用途礼品卡，而常见的商超卡、蛋糕卡等则属于单用途礼品卡。

　　对于多用途礼品卡，监管要求其发行和受理，必须要有央行颁发的第三方支付牌照才行。

　　对于单用途礼品卡而言，监管政策要求发行商家应在开展单用途卡业务之日起30日内按照规定向其工商登记注册地商务主管部门办理备案。

　　但是部分商家钻空子，并不向管理部门提交备案申请，这也就意味着很多预付卡，其实是“不合格”的礼品卡。毫不知情的消费者办卡后，就更容易踩坑。

　　另一方面，在商务部发行的《单用途商业礼品卡管理办法（试行）》（以下简称《办法》）明确指出，记名卡不得设有效期，不记名卡有效期不得少于3年；对超过有效期尚有资金余额的不记名卡应提供激活、换卡等配套服务。

　　融360调查发现，很多礼品卡的有效期都不符合规定。调查数据显示，只有32.56%的用户办理的礼品卡没有时间限制，以及5.81%的用户礼品卡有效期在3年以上。其余高达61.63%的用户办理的礼品卡，有效期都在3年以内，甚至有8.14%的用户礼品卡有效期不足6个月。

　　不仅如此，《办法》中同样也明确提出，单张记名卡限额不得超过5000元，单张不记名卡限额不得超过1000元。

　　但是，调查发现，虽然有76.16%的用户购买的礼品卡额度都不超过1000元，20.35%的用户礼品卡额度在1001-5000元之间，但仍有3.49%的用户所购买的礼品卡额度超过了规定的5000元。

　　从这也就可以看出，虽然监管部门对礼品卡做出了明确的要求，但是部分商家却是视而不见。

　　踩坑之后大多数人却选择自认倒霉

　　在遭遇预付卡的种种陷阱和不公之后，大多数人却选择了忍气吞声，自认倒霉！调查显示，在购物卡消费踩坑后，选择自认倒霉的人群过半，占比59.42%。有人坦言，维权也没什么用，还不够浪费时间的。

　　仅23.91%的用户会选择投诉维权，15.22%的用户会选择更加直接的方式——上门讨说法。

　　业内律师提醒，若个人消费需要办理预付卡，建议预付金额在2000元内，同时，不要轻信商家的口头承诺，服务约定一定要落实到书面合同上。办卡时勿忘索要发票、保留书面证据，一旦发生商家侵权行为，消费者应及时向12315投诉平台说明情况，或向当地商业委员会进行举报。一旦发现商家有骗取预付款等欺诈行为，或存在卷款“蒸发”情况，应立即向公安机关报案，还可以向当地人民法院提起诉讼。

　　有意思的是，尽管有超过80%的用户在使用购物消费卡的过程中踩过坑，但是对于预付卡持反对态度的仅有8.14%；有37.79%的用户非常支持预付卡，认为其使用方便又实惠，自用或送礼都不错；过半用户对此持中立态度，认为存在即合理。

　　来源：券商中国（quanshangcn），记者：陈冬生