28日，由中国光大银行发布《2018年中国便民缴费产业白皮书》，这也是该行自2015年以来连续第4年发布便民缴费白皮书。今年白皮书新增了农村缴费、政府非税缴费、城市缴费账单、缴费生态圈等研究主体，深度剖析缴费产业发展现状及趋势，展望我国便民缴费行业发展方向。

　　《2018年中国便民缴费行业白皮书》显示，2017年中国大陆生活缴费行业市场规模达5.79万亿元，同比增长9.4%，整体发展势头稳步向好，缴费市场进入稳定发展阶段。此外，消费者对便民缴费服务的愉悦度也呈上升趋势，2017年中国缴费便民指数达到76.9，较上年提升1.7，增幅2.3%。

　　白皮书数据显示，2017年水、电、燃煤等传统类型缴费市场规模3.45万亿元，较2016年同比增长7.3%；教育、ETC、加油卡及物业等新兴类型缴费市场规模2.33万亿元，同比增长12.8%。

　　白皮书介绍，随着居民消费的逐级升级，方便、快捷、安全成为居民的首要消费需求。各公共事业单位为满足居民日益增长的需求也积极改进自身的缴费服务，借助移动互联网从供给侧实现缴费升级，取得较好成效。从2017年传统缴费业务方式来看，线上缴费人群比例已达到53.0%，反超线下缴费人群，成为主要缴费方式。

　　白皮书预测，在以新产业、新业态和新商业模式为代表的“新缴费产业生态系统”孕育过程中，缴费生态系统未来将呈现缴费服务智能化、缴费产业融合化、缴费平台共赢化、缴费主体社会化四大发展趋势，服务供给机构应在满足消费者基本需求的基础上，更多关注消费者深层次及衍生服务需求，最大程度上满足消费者的多元化需求。

　　发布会上，中国光大银行副行长李杰介绍了光大云缴费平台的发展历程、发展理念及策略。她表示，保障和改善民生没有终点，只有连续不断的新起点。民生工程与金融服务的结合不能局限于表面，而是要深入实干，久久为功，多谋民生之利、多解民生之忧。

　　据了解，今年以来光大云缴费平台大动作不断，4月份和7月份分别成立了光大云缴费事业中心及光大云缴费科技有限公司。光大云缴费平台目前已形成以缴费开放平台、收费托管平台、云缴费客户端为核心的三大系统平台，平台日成功交易400万笔，每分钟成功交易近3000笔。同时，云缴费平台在光大银行各营业网点、网上银行、手机银行、微信银行、ATM等10多个自有渠道的基础之上，还输出给了微信、支付宝、银联在线、京东、苏宁等300余家主流支付公司、电商平台及金融同业，为消费者随时随地缴费提供便捷渠道。

　　光大云缴费平台目前交易金额已突破1200亿元，缴费项目总数突破3000项，项目覆盖全国300余个主要城市，平台交易客户数量达1.84亿，覆盖人群超过10亿。

　　该行云缴费事业中心负责人、光大云缴费科技有限公司总经理许长智在发布会上表示，下一步，光大云缴费平台将通过构建“金融+生活+服务”普惠生态系统，努力打造中国最大的便民金融服务平台。